Rastrear Pedido

Preencha o código de rastreamento (ex.: AA123456789BR) abaixo para verificar o status do seu pedido:

Por favor, insira um código de rastreamento válido. ex.: AA123456789BR

Na Lira's Shop (Razão Social: Lira & Cardoso Comércio Varejista, CNPJ: 45.708.395/0001-10), localizada em Via das Flores, Pricumã, Boa Vista - RR, CEP 69.309-366, trabalhamos para garantir que você acompanhe seu pedido com facilidade e transparência, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei nº 8.078/1990). Esta página permite rastrear seu pedido e obter suporte para questões de entrega.

  • Como obter o código: O código de rastreamento é enviado por e-mail em até 3 dias úteis após a postagem do pedido. Você também pode acessá-lo nesta página ou em sua conta no site (https://lirasshop.com/account).

  • Formato do código: O código geralmente contém letras e números (ex.: AA123456789BR para Correios ou outro formato para transportadoras internacionais).

  • Problemas com o rastreamento: Se o código não funcionar ou não foi recebido, entre em contato conosco (veja a seção de suporte abaixo).

Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme a região e a origem do produto:

  • Sul e Sudeste: 8 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Outras regiões do Brasil: 15 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Produtos importados: Podem exigir até 5 dias úteis adicionais devido a processos alfandegários.

O prazo total inclui:

  • Confirmação do pagamento: Até 2 dias úteis para cartões de crédito/Pix, ou até 3 dias úteis para boleto bancário.

  • Processamento logístico: Até 3 dias úteis para preparação e postagem.

Consulte nossa Política de Frete para mais detalhes.

Informações sobre o Envio

  • Origem dos produtos: Os pedidos são enviados de centros de distribuição no Brasil ou no exterior (ex.: EUA, Europa, China), conforme indicado na página do produto ou no checkout.

  • Transportadoras: Utilizamos os Correios e, em alguns casos, transportadoras privadas (ex.: DHL, FedEx para envios internacionais).

  • Taxas alfandegárias: As taxas padrão de "remessa conforme" estão incluídas no preço do produto. Sobretaxas adicionais ou impostos de importação, se aplicáveis, são de responsabilidade do cliente e informados no checkout ou pela alfândega na entrega. Oferecemos suporte para esclarecimentos alfandegários.

Problemas com a Entrega

  • Atrasos: Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros (ex.: Correios, alfândega), mas oferecemos suporte para rastrear e resolver problemas. Entre em contato se o prazo estimado for excedido.

  • Código de rastreamento inválido: Envie o número do pedido para contato@lirasshop.com, e responderemos em até 2 dias úteis com assistência.

  • Extravio ou dano: Para pedidos extraviados ou danificados, siga o procedimento da Política de Reembolso e Devolução para solicitar reenvio ou reembolso.

Suporte ao Cliente

Estamos à disposição para ajudar com rastreamento, atrasos, questões alfandegárias, ou outras dúvidas:

  • E-mail: lirashop.br@gmail.com (resposta em até 2 dias úteis)

  • Telefone/WhatsApp: (95) 99123-2001 (segunda a sexta, 9h às 18h)

  • Formulário de contato: Contato

  • Endereço para correspondência: Via das Flores, Pricumã, Boa Vista - RR, CEP 69.309-366

Dica: Inclua o número do pedido em sua mensagem para um atendimento mais rápido.

 

Última atualização: 12/07/2025