Política de Frete

Na Lira's Shop (Razão Social: Lira & Cardoso Comércio Varejista, CNPJ: 45.708.395/0001-10), localizada em Via das Flores, Pricumã, Boa Vista - RR, CEP 69.309-366, estamos comprometidos em entregar seus pedidos com eficiência e transparência, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei nº 8.078/1990). Esta Política de Envio detalha os prazos, custos, e processos de entrega para compras realizadas em https://lirasshop.com.

1. Custos de Envio

  • Frete grátis: Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os produtos, sem restrições ou condições de valor mínimo.
  • Taxas alfandegárias e impostos de importação:
    • Para produtos importados, as taxas alfandegárias exigidas pela regulamentação de "remessa conforme" (Decreto nº 1.804/1980 e Instrução Normativa RFB nº 1.737/2017) estão incluídas no preço final anunciado do produto.
    • Quaisquer sobretaxas adicionais aplicadas pelas autoridades brasileiras (ex.: impostos extras ou taxas alfandegárias não previstas) são de responsabilidade do comprador. A Lira's Shop oferece pleno suporte e acompanhamento para esclarecimentos e resolução junto às autoridades alfandegárias.
    • Outras taxas ou impostos de importação, quando aplicáveis, serão informados no checkout ou pela alfândega na entrega.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a região e a origem do produto (nacional ou internacional):

  • Sul e Sudeste: 8 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Outras regiões do Brasil: 15 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Produtos importados: Podem exigir até 5 dias úteis adicionais devido a processos alfandegários.

O prazo total inclui:

  • Confirmação do pagamento: Até 2 dias úteis para cartões de crédito/Pix, ou até 3 dias úteis para boleto bancário.
  • Processamento logístico: Até 3 dias úteis para preparação e postagem do pedido.

3. Processo de Envio

  • Origem dos produtos: Os pedidos são enviados de centros de distribuição no Brasil ou no exterior (ex.: EUA, Europa, China), dependendo do produto. A origem será informada no e-mail de confirmação da compra. Esclarecemos que a variação de origem não afetam os prazos de entrega e/ou custos anunciados na página do produto.
  • Transportadoras: Utilizamos os Correios e, em alguns casos, transportadoras privadas, garantindo rastreamento completo.
  • Código de rastreamento: Você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 3 dias úteis após a postagem, disponível também na página para Rastrear Pedido.

4. Endereço de Entrega

  • Responsabilidade do cliente: Certifique-se de fornecer um endereço completo e correto no momento da compra. Erros no endereço podem impedir a entrega, e a Lira's Shop não se responsabiliza por falhas decorrentes de informações incorretas.
  • Correção de endereço: Antes do envio, você pode corrigir o endereço entrando em contato pelo e-mail lirashop.br@gmail.com ou telefone (95) 99123-2001 (segunda a sexta, 9h às 18h). Após o envio, correções dependem da transportadora e podem incorrer em custos adicionais.
  • Entrega não realizada: Se o produto for retornado devido a erro no endereço ou ausência do destinatário, entraremos em contato para confirmar os dados e reenviar o pedido, com possíveis custos de reenvio a cargo do cliente, salvo exceções previstas no CDC.

5. Atrasos e Problemas na Entrega

  • Atrasos: A Lira's Shop não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (ex.: Correios, alfândega), mas oferecemos suporte para rastrear e resolver problemas. Entre em contato se o prazo estimado for excedido.
  • Problemas de rastreamento: Se o código de rastreamento não funcionar, envie o número do pedido para lirashop.br@gmail.com, e responderemos em até 2 dias úteis com assistência.
  • Extravio ou dano: Em caso de extravio ou dano no transporte, siga o procedimento da Política de Reembolso e Política de Troca e Devoluções para solicitar reenvio ou reembolso.

6. Produtos Importados

  • Produtos enviados do exterior podem estar sujeitos a inspeção alfandegária, o que pode prolongar o prazo de entrega.
  • As taxas alfandegárias padrão, conforme a regulamentação de "remessa conforme", estão incluídas no preço do produto. Sobretaxas adicionais ou impostos de importação, quando aplicáveis, são de responsabilidade do cliente e serão informados no checkout ou pela alfândega na entrega, quando houver.
  • A Lira's Shop fornece suporte completo para esclarecimentos e acompanhamento de questões alfandegárias, entrando em contato com as autoridades, se necessário.

7. Contato

Para dúvidas, rastreamento, ou suporte com a entrega, entre em contato:

Estamos comprometidos com a transparência e a sua satisfação. Consulte também nossa Política de Reembolso e Devolução para detalhes sobre devoluções por defeito ou erro no envio. Agradecemos por escolher a Lira's Shop!

Última atualização: 12/07/2025