Política de Reembolso

Na Lira's Shop (Razão Social: Lira & Cardoso Comércio Varejista, CNPJ: 45.708.395/0001-10), localizada em Via das Flores, Pricumã, Boa Vista - RR, CEP 69.309-366, garantimos um processo de reembolso transparente e eficiente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei nº 8.078/1990). Esta Política de Reembolso detalha como processamos reembolsos para compras realizadas em https://lirasshop.com.

1. Condições para Reembolso

Reembolsos são processados após a aprovação de uma devolução, conforme os requisitos da nossa Política de Troca e Devoluções, nas seguintes situações:

  • Desistência: Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, com o produto sem sinais de uso, conforme Art. 49 do CDC.
  • Produto com defeito: Falhas de fabricação ou danos causados durante o transporte, conforme Art. 26 do CDC.
  • Produto incorreto: Item enviado diferente do solicitado no pedido.

2. Processo de Reembolso

  • Após recebermos o produto devolvido, nosso time de qualidade verificará se ele atende aos requisitos (sem uso, com embalagem original, etiquetas, acessórios, e manuais intactos).
  • O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
  • Você será notificado por e-mail sobre a aprovação e o processamento do reembolso.

3. Métodos de Reembolso

  • Cartão de crédito: Estorno no mesmo cartão, que pode levar até 2 ciclos de fatura, dependendo da operadora.
  • Boleto ou Pix: Depósito na conta corrente do titular da compra, em até 7 dias úteis após a aprovação.
  • Crédito na loja: Você pode optar por um crédito no valor total da compra, sem prazo de validade, para adquirir qualquer produto em https://lirasshop.com. O crédito será emitido em até 7 dias úteis e comunicado por e-mail.

4. Contato

Para dúvidas ou solicitações de reembolso, entre em contato:

  • E-mail: lirashop.br@gmail.com
  • Telefone/WhatsApp: (95) 99123-2001
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18h
  • Endereço para correspondência: Via das Flores, Pricumã, Boa Vista - RR, CEP 69.309-366
  • Formulário de contato: Contato

Consulte nossa Política de Troca e Devoluções para detalhes sobre como devolver um produto e nossa Política de Frete para informações sobre entregas e taxas alfandegárias. Agradecemos por escolher a Lira's Shop!

Última atualização: 16/07/2025