Política de Privacidade

Na Lira's Shop (Razão Social: Lira & Cardoso Comércio Varejista, CNPJ: 45.708.395/0001-10), localizada em Via das Flores, Pricumã, Boa Vista - RR, CEP 69.309-366, priorizamos a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas por você durante o processo de compra ou interação com nosso site, incluindo:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Endereço de entrega
  • Número de telefone
  • Informações de pagamento (ex.: dados de cartão de crédito ou boleto, processados por gateways de pagamento seguros, como CartPanda, sem armazenamento pela Lira's Shop)

Também coletamos dados automaticamente, como:

  • Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e tempo de permanência.
  • Cookies: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, com seu consentimento obtido por meio de um banner de cookies. Consulte a seção "Uso de Cookies" para mais detalhes.

Base Legal: Coletamos dados com base na execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD) para processar pedidos e com consentimento (Art. 7º, I, LGPD) para cookies não essenciais e marketing.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

  • Processar e enviar pedidos (base legal: execução de contrato, como processar e enviar pedidos).
  • Fornecer suporte ao cliente, incluindo atualizações sobre o status do pedido (base legal: execução de contrato).
  • Enviar comunicações de marketing, como promoções e novidades, apenas com seu consentimento explícito (base legal: consentimento).
  • Melhorar nosso site e serviços, com base em análises de navegação e feedback (base legal: legítimo interesse).

Você pode cancelar comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link de descadastramento nos e-mails ou entrando em contato conosco.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos nem divulgamos suas informações pessoais a terceiros, exceto:

  • Prestadores de serviços: Compartilhamos dados estritamente necessários com parceiros, como Correios (para entrega) e CartPanda (para pagamentos). Esses parceiros estão contratualmente obrigados a cumprir a LGPD e proteger seus dados.
  • Exigências legais: Podemos divulgar dados para cumprir ordens judiciais ou obrigações legais, conforme Art. 7º, II, da LGPD.

Garantimos que qualquer compartilhamento seja feito com medidas de segurança, como criptografia e contratos de confidencialidade.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

  • Criptografia SSL/TLS 256 bits para transações seguras.
  • Firewalls e sistemas de detecção de intrusos.
  • Conformidade com PCI-DSS para processamento de pagamentos.
  • Políticas internas de proteção de dados, alinhadas com a LGPD.

5. Armazenamento de Informações

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, como:

  • Dados de pedidos: Retidos por até 5 anos para obrigações fiscais e legais (base legal: obrigação legal, Art. 7º, II, LGPD).
  • Dados de marketing: Mantidos até a revogação do consentimento.

Após o período necessário, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, conforme Art. 16 da LGPD.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos:

  • Acessar seus dados pessoais.
  • Corrigir dados imprecisos ou incompletos.
  • Solicitar a exclusão de dados, salvo obrigações legais.
  • Revogar o consentimento para comunicações de marketing.
  • Solicitar portabilidade de dados.
  • Opor-se ao processamento com base em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para lirashop.br@gmail.com com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias, conforme Art. 19 da LGPD.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site, divididos em:

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site (ex.: carrinho de compras).
  • Cookies analíticos: Coletam dados anônimos para análise de navegação.
  • Cookies de marketing: Personalizam anúncios, usados apenas com seu consentimento.

Você pode gerenciar cookies por meio do banner de consentimento exibido ao acessar o site ou nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de um banner no site. As mudanças entram em vigor assim que publicadas.

9. Contato

Para dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato:

  • E-mail: lirashop.br@gmail.com
  • Telefone: (95) 99123-2001
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
  • Endereço: Via das Flores, Pricumã, Boa Vista - RR, CEP 69.309-366

Estamos comprometidos com a transparência e a proteção de seus dados. Agradecemos por confiar na Lira's Shop!

Última atualização: 10/07/2025