Informações de Contato

Na Lira's Shop (Razão Social: Lira & Cardoso Comércio Varejista, CNPJ: 45.708.395/0001-10), estamos comprometidos em oferecer suporte rápido e eficiente para garantir a melhor experiência de compra. Nossa equipe está à disposição para ajudar com dúvidas, solicitações, rastreamento de pedidos, devoluções, ou questões alfandegárias, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Canais de Contato

Você pode nos contatar pelos seguintes meios:

  • E-mail: lirashop.br@gmail.com
  • Telefone/WhatsApp: (95) 99123-2001
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18h
  • Endereço para correspondência: Via das Flores, Pricumã, Boa Vista - RR, CEP 69.309-366
  • Formulário de contato: Contato

Nota: Nosso endereço é destinado a correspondência e suporte administrativo, não sendo um ponto de atendimento presencial ou loja física.

Como Podemos Ajudar

Estamos prontos para atender às seguintes solicitações:

  • Dúvidas sobre pedidos: Informações sobre status, pagamento, ou alterações.
  • Rastreamento de pedidos: Suporte para acessar o código de rastreamento ou resolver problemas de entrega.
  • Devoluções e reembolsos: Orientação sobre o processo, conforme nossa Política de Reembolso e Trocas e Devoluções.
  • Questões alfandegárias: Acompanhamento e esclarecimentos sobre taxas ou impostos de importação para produtos enviados do exterior.
  • Privacidade de dados: Solicitações relacionadas aos seus direitos sob a LGPD, conforme nossa Política de Privacidade.
  • Outras dúvidas: Qualquer questão sobre produtos, envio, ou uso do site.

Prazo de Resposta

  • E-mail e formulário de contato: Responderemos em até 2 dias úteis.
  • Telefone/WhatsApp: Atendimento imediato durante o horário de funcionamento (segunda a sexta, 9h às 18h).
  • Para solicitações de direitos de dados (ex.: acesso, correção, exclusão), responderemos em até 15 dias, conforme Art. 19 da LGPD.

Dicas para um Contato Eficiente

  • Inclua o número do pedido (se aplicável) ao entrar em contato.
  • Para devoluções ou questões alfandegárias, envie detalhes ou fotos, se necessário.
  • Verifique nossas Políticas de Frete, Reembolso e Troca e Devoluções, e Privacidade para informações detalhadas antes de nos contatar.

Agradecemos por escolher a Lira's Shop! Estamos aqui para garantir sua satisfação e proteger seus direitos como consumidor.

Última atualização: 12/07/2025